CASE02
企业微信
AI CRM
把客户关系、销售跟进和 AI 辅助建议接入团队每天真正使用的企业微信工作流。
已部署 · 持续迭代核心流程
企业微信提供身份和客户资产入口，CRM 保留销售过程中的业务事实。
01企业微信身份
02客户与标签同步
03线索与负责人
04跟进与提醒
05AI 辅助建议
项目背景
客户关系常常散落在员工通讯录、表格和个人记忆中。系统以企业微信工作台作为入口，让成员身份、客户关系、标签、跟进记录和待办提醒回到同一条工作链路。
AI 在这里被限制为建议、摘要和草稿能力，不直接替销售人员自动触达客户。
关键能力
页面展示当前工程已经覆盖的业务入口，同时保留“持续迭代”的真实状态。
01企业微信 OAuth
从企业微信工作台进入 H5，识别成员身份并建立登录会话。
02客户与标签同步
同步客户信息，并为后续负责人、标签和客户群关系留出边界。
03线索与批量导入
支持新建客户、线索以及 CSV 字段映射和批量导入。
04跟进与下次行动
保存跟进记录，并在设置下次行动时生成待处理提醒。
05提醒与消息入口
处理提醒状态，并为企业微信应用消息和短信 provider 提供接入点。
06AI 客户画像
以可插拔方式承载画像、建议和草稿，不默认自动发送给客户。
工程取舍
Vue 3 · NestJS · PostgreSQL · Redis / BullMQ
前后端共享 CRM 类型，外部 provider 由后端统一封装。企业微信回调与同步任务按幂等、可重试和可审计的方向设计。
权限边界
客户数据需要按成员、部门和角色实施行级权限控制。普通客户联系接口不能直接读取聊天内容；如未来接入会话存档，需要另行处理授权、合规与审计。
本页面不公开客户界面截图，不展示真实或样例客户姓名、手机号、企业名称、标签和销售记录。
公开展示边界
公开页面只介绍产品目标、业务流程和工程能力。涉及客户资产和企业身份的界面，仅在获得授权的受控环境中演示。
- 公开页面
- 不展示 CRM 工作台、客户列表或客户详情截图
- 数据保护
- 真实与样例姓名、企业名称、标签和销售记录均不进入公开资源
- 受控演示
- 必要时通过身份校验后的系统环境单独沟通
想看企业微信 CRM 的实际工作流？
系统入口不公开，可以通过邮件沟通产品和技术实现。